何謂“專案(Project)”？

廣義而言，所謂“專案”系指一個特殊而有一定期間的(Finite)任務， 或一群聚相互關連性的工作所共同組合起來的任務， 而該任務是以獲得特殊結果或圓滿達成某種成就目標。

何謂“專案管理(Project Management)”?

根據美國“專案管理學會(Project Management Institute, PMI)”的定義： ‘專案管理’乃是將管理知識、技術、工具、方法綜合運用到任何一個專案行為上，使其能符合專案需求。 專案管理是經專案起始、計劃、執行、控制、結案五大程序的運作，方得以完成； 簡言之，“專案管理”是執行一種有效率、有效益的程序與方法促使專案成功； 而其所關切的是如何將一項任務能如期、如質及如預算的達成需求目標。 故專案團隊負責管理各項專案工作，而這些工作基本上包含：

範疇、時間、成本、風險、和品質間之需求整合。

利害關係人間彼此不同的需要及期望。

確認的需求

何謂“PMP認證”？

PMP（Project Management Professional）指專案管理專業人員資格認證。它是由PMI發起的，嚴格評估專案管理人員知識技能是否具有高品質的資格認證考試。其目的是為了給專案管理人員提供統一的專業標準。1999年，PMP考試在所有認證考試中第一個獲得ISO9001國際品質認證。要想獲得PMP專業認證，考生須達到美國專案管理學會（PMI）規定的對專案管理專業知識的掌握程度及其相應的工作經驗和要求；另一方面，獲得PMP證書的專業人員應繼續從事專案工作，以不斷適應專案管理發展的要求。

※PMP是PMI推動的專業證照(Project Management Professional, PMP)

PMI在推動專業證照認證工作上一直不遺餘力，PMI對PMP的認證極為嚴格，除了要通過專業知識考試﹝範圍包含九領域大部份，內容以PMBOK為主，PMI所發行的各相關管理書籍為輔﹞外，還需符合具有學歷﹝大學/專科以上學位﹞、專業訓練證書及相關經歷等條件的綜合考量；而在獲頒PMP後每隔三年需再接受PMI以受證人是否持續參與“再教育訓練”及和“專案管理”的相關活動為考核標準決定是否Renew他的PMP。 在這種品質保證下，現全球約僅有七萬多名PMP（目前臺灣僅有一百多位PMP），且經PMI授證的PMP已是這專業中的佼佼者，因此美國及許多先進國家的企業現已陸續開始爭相聘用具有PMP資格者。在美國PMP〔Project Management Professional國際專案管理師〕被認為極有可能取代MBA，成為各大公司爭奪的熱門人才，2000年美國財富雜誌更報導指出-未來專案經理將成為新世紀最佳職業。據PMI2002年4月發佈的全球PMP薪資待遇調查，初級人員平均每人年薪為美金45000-55000元，中、高級人員平均每人年薪為美金65000-85000元，而亞太地區PMP高級人員平均每人年薪為11萬8元美金，居世界之首，遠超過美國PMP的年薪7萬8千元，整整高出27%。

何謂“PMI”？

PMI（Project Management Institute），即美國專案管理學會，成立於1969年。它是一個有著近12萬名會員的國際性學會，是專案管理專業領域中最大的研究人員、學者、顧問和經理組成的全球性專業組織。

PMI一直致力於專案管理領域的研究工作，全球PMI成員都在為探索科學的專案管理而努力。今天，PMI制定出的專案管理方法已經得到全球公認，PMI也已經成為全球專案管理的權威機構，其組織的專案管理資格認證考試（PMP）也已經成為專案管理領域的權威認證。每年全球都有大量從事專案管理的人員參加PMP資格認證。同時全球的PMP人員也在為保持其專案管理的科學性和權威性在進行著不懈的努力。PMI致力於向全球推行專案管理，以提高專案管理專業的水準，在教育、會議、標準、出版和認證等方面制定專業技術計劃。PMI正成為一個全球性的專案管理知識與智囊中心。PMP是由PMI發起的專案管理專業人員資格認證，其目的是為了給專案管理人員提供一個行業標準，使全球的專案管理人員都能夠得到科學的專案管理知識。

何謂“PDU”？

專業發展單元PDUs（Professional Development Units）是一個量度單位用以定量認可學習及專業服務活動。這些活動必須跟專案管理題目有關，並大體上跟隨專案管理知識體系指南（PMBOK）上的知識範圍及流程，以及包含適當的專業資源。

在取得專案管理專業人員PMP證書後，為加強PMP的專業持續發展，鼓勵和認可個人學習機會，為獲得和記錄專業發展活動提供一個標準的目的機制，維持PMP的國際證書信譽，所有PMP必須滿足PMI制定的專業發展計劃的要求，以保持其資格的有效性。凡選讀於PMI的註冊教育提供者(R.E.P.)的課程，均可取得PDU。

PMP每三年必須重新進行認證，重新認證需提供：

1. 至少60個專業發展單元；
2. 保證願意遵守PMI的職業道德標準。

其他有關專業發展計劃和專業發展單位的資訊請到PMI網站www.pmi.org查詢。一旦獲得證書，每位PMP將收到一本專業發展計劃手冊。

何謂“PMBOK”？

PMI邀集相關專家經過多年來的努力，於1984年首次編撰完成專案管理知識體系範本---"A Guide to the Project Management Body of Knowledge" (簡稱 "PMBOK")。在歷經16年不斷地修訂後，現PMBOK已成功地被公認是“專案管理”最具權威的經典。

“專案管理知識體系指南”是美國專案管理學會(PMI)主編的一本權威書籍(有人稱它為專案管理聖經)，它將專案管理劃分為九大知識領域、五大過程，是PMP資格認證考試的指定用書。同時為了結合專案管理的最新變化，每四年改版。專案管理知識體系指南不僅對系統學習專案管理具有指導作用，還是提高專案管理實際操作能力的有力指導。2000版專案管理知識體系指南在96版的基礎上作了多處修改，主要在專案風險管理一章中進行了整體修改,以及一些概念的強化和增加。

PMI對專案經理職業道德、技能方面的要求

• 專案管理專業人員應具備較高的個人和職業道德標準，對自己的行為承擔責任。
• 只有通過培訓、獲得任職資格，才能從事專案。
• 在與雇主和客戶的關係中，專案管理專業人員應在專業和業務方面，對雇主和客戶誠實。
• 向最新專業技能看齊，不斷發展自身的繼續教育。
• 遵守所在國家的法律。
• 專案管理專業人員應具備相應的領導才能，能夠最大限度地提高生產率，以及最大限度地縮減成本。
• 專案管理專業人員應用當今先進的專案管理工具和技術，以保證達到專案計劃規定的品質、成本和時程等控制目標。
• 為專案團隊成員提供適當的工作條件和機會。
• 公平待人。
• 樂於接受他人的批評，善於提出誠懇的意見，並能正確地評價他人的貢獻。
• 幫助團隊成員、同事提高專業知識。
• 無論是聘期或離職，專案管理專業人員對雇主和客戶沒有被允許正式公開的業務和技術資訊應予以保密。
• 告知雇主、客戶、可能會發生的利益衝突。
• 不得直接或間接對有業務關係的雇主和客戶行賄、受賄。
• 如實地報告專案品質、成本和進度。

獲取PDU的主要途徑

參加PMI註冊教育提供者（包括學校、顧問公司、職業協會或政府機構、特別利益組織）提供的相關培訓可獲得PDU。PMI網站公佈了註冊教育提供者的名單和培訓課程。培訓課程可以通過主題、地點、日期和時間來搜尋。

PMP 知識架構

專案是為達到某個結果所做的努力。是將某些相互關聯繫的活動結合起來的努力；是有確定的起點和終點的努力；是一種獨特的努力。

PMP人員需具備的知識結構？

1. 九個領域的基本知識：範圍管理、時間管理、成本管理、人力資源管理、風險管理、品質管理、溝通管理、採購管理、整合管理。
2. 專案管理的五大過程：起始：確立一個專案或一個專案開始階段。計劃：為完成專案，制定和維護一個可操作的計劃。執行：協調人力和其他資源以執行計劃。控制：通過監控和績效衝量及必要時採取糾正措施以確保專案目標的實現。結案：正式驗收專案階段並使其有條不紊地圓滿結束。

什麼人需要接受“專案管理”訓練 ?

並非只有專案經理才需要接受“專案管理”訓練；事實上，在組織內任何階層的人對“專案管理”都必須要有若干程度的知識與瞭解，因為當專案經理領導一項專案執行時，他除需要高層管理者全力支援外，更要有具備“專案管理”理念的CEO下達正確的決策，以利專案成功；而專案團隊的每一份子更需對“專案管理”沒有基本知識及技術俾能參與整個專案計畫及知道如何達成其所負責的任務。當然，任何一位將被稱為“專案經理”而從未領導過專案的執行，也從未正式接受“專案管理”訓練的人，是絕對有參與這種訓練的必要。

“專案管理”與“一般管理”有何不同？

所謂一般管理是在

1. 在既定的系統、組織、程序、資源及能力下運作；
2. 指執行例行性、重復性及連續性之管理；
3. 對變動性的環境與需求較不敏感；
4. 管理者的思維較傾向於狹隘與片面。

而專案管理則是

1. 以極為彈性的原則在臨時性的組織下運作；
2. 具特殊性與時程及有限資源使用的壓迫性；
3. 面對變動性的環境與需求須作快速的反應；
4. 管理者的思維較為宏觀及多元化

“專案管理”能為您作些什麼 ?

根據PMI所作的研究分析資料中顯示，取相肉類型企業相互比較，採用“專案管理”技術的比不重視該項專業的企業，在市場競爭力上有相對明顯的優勢；因為“專案管理”最主要的功能是要協助企業：

1. 確保企業對未來在時程、成本、風險、品質之預測與掌控的能力。
2. 縮短其產品從開發到進入市場的時間。
3. 降低投資回收並開始獲利的時間。

英文不好的人可以報名及取得PMP證照嗎?

因為PMP是考筆試選擇題，因此只要看得懂英文也可以考證。 另大陸已開放簡體文考試，但經過考生反應，還是多選擇英文考證。

PMI證照有分級嗎?如果有如何分級?

美國PMI的證照有分二級，即PMP和CAPM。

PMBOK未來發展

未來ISO將PMBOK成為國際標準ISO1006後，顧問師必須考PMP證照才能輔導企業導入專案管理機制。稽核人員才能去稽核企業專案管理流程。

PMP認證發展前景樂觀

獲得PMP認證無論對於個人還是團體都有著相當大的好處。獲得PMP，能夠證明專案管理人員在這方面有著豐富的實踐經驗和教育培訓背景。對個人職業生涯的發展有著十分積極的意義，同時更贏得了今後潛在的、巨大的專業發展空間。PMP證書的獲得象徵著個人在其專業領域的成就，並能引起用人單位的高度重視。擁有PMP認證的人才，將會被寄予厚望地加入專案管理的團隊，為專案的成功運作做出卓越的貢獻，同時更加體現了PMP自身的價值所在。

可以看到，在當今人才激烈競爭的社會大背景下，在全球範圍內，特別是在一些西方發達國家，人們已經相當重視專案管理專業人才的培養和其質格認證PMP。美國專案管理學會推出的這一認證，在今後必將以其專案管理領域內認證的權威性和其特有的魅力，逐漸成熟、完善並走向頂峰，而且必將廣泛得到社會的認可。除此之外，獲得PMP的人士在其未來的事業或職業生涯中，將會有更加寬廣的發展空間，也將有更多的機會被政府部門和各大公司聘任和重用。所以，我們有理由相信，PMP認證在今後必將有更加樂觀的發展前景！

PMP知識架構-專案整合管理

專案整合管理包括那些確保專案各要素相互協調所需要的過程，它牽涉到在競爭目標和方案選擇中做出平衡，以滿足專案關係人的需求和期望。

本課程闡述的焦點集中在用於專案管理各過程相互作用的過程、工具和技術。例如：當成本估計被用於某一計劃中，或者與成員變化相關的風險要求被識別時，專案整合管理就開始派上用場了。但為了專案的成功，整合管理也必須發生在許多其他領域。

PMP知識架構-專案範圍管理

專案範圍管理是專案管理的一項內容，它包括保證專案完成並僅僅完成全部要求的工作以便成功完成專案所需要的過程，以下是專案範圍管理過程的概覽。

• 起始-證實組織開始專案的下一階段
• 範圍規劃-制定一個範圍說明，作為將來專案決策的基礎
• 範圍定義-將專案可交付成果分成幾個小的、更易管理的部分
• 範圍驗証-專案範圍的正式接納
• 範圍變更控制-控制專案範圍的變化

PMP知識架構-專案品質管理

專案品質管理包括保證專案滿足其需求所需要的過程。它包括"確定品質方針、目標和職責並在品質體系中通過諸如品質計劃、品質控制、品質保證和品質改進使其實施的全面管理職能的所有活動"。以下是品質管理過程的概覽：

• 品質規劃--確定哪些品質標準與專案相關並決定如何滿足它們。
• 品質保證--定期評價總體專案執行情況，以提供專案滿足相關品質標準的信心。
• 品質控制--監控具體專案結果以確定是否遵照相關的品質標準，確定消除導致不滿意執行情況原因的方法。

PMP知識架構-專案時間管理

專案時間管理包括為確保專案按時完成所必要的過程。

• 活動定義一確定完成各種專案可交付成果所必須進行的諸項具體活動。
• 活動排序－確定各活動之間的依存關係，並形成文件。
• 活動工期估計－估計完成單項活動所需要的工作時數。
• 制定進度計劃一分析活動順序，活動工期和資源需求，編制專案進度計劃。
• 進度控制－控制專案進度計劃的變化。

PMP知識架構-專案成本管理

專案成本管理包括確保在批准的預算內完成專案所需要的諸過程。 以下是成本管理主要過程的概況：

• 資源規劃---確定為完成專案諸活動，需用何種資源（人，設備，材料）以及每種資源的需要量。
• 成本估算----編制一個完成專案各活動所需要的資源費用的近似估算。
• 成本預算----將總成本估算分配到各單項工作上。
• 成本控制----控制專案預算的變更

PMP知識架構-專案採購管理

專案採購管理包括需要從執行組織以外獲得貨物和服務的過程。 概述主要過程為：

• 採購規劃--決定何時採購何物。
• 招標規劃--編制產品需求和鑒定潛在的來源。
• 招標--依據情況獲得報價、投標、或建議書。
• 選擇來源--選擇潛在的賣方。
• 合約管理--管理與賣方的關係。
• 合約結束—正式驗收與結案

PMP知識架構-專案人力資源管理

專案人力資源管理包括需要最有效地利用涉及專案人員的過程。它包括所有專案利益關係者--發起人、客戶、個人貢獻者和其他方。

• 組織規劃--確定、編制和分配專案任務、職責和報告關係。
• 人員獲得--獲得需要分配到並工作於專案上的人力資源。
• 團隊發展--為加強專案執行開發個人或團隊技能。

PMP知識架構-專案溝通管理

專案溝通管理包括保證及時、適當地產生、收集、發佈、儲存和最終處理專案資訊所需的過程。它是人、意見和資訊之間的關鍵地帶，是成功所必須的。參與專案的每一個人都必須做好以專案"語言"方式傳達和接收資訊的準備，同時還必須明白他們以個人身份涉及的資訊將如何影響整個專案。 以下為主要過程的概述：

• 資訊計劃規劃-確定專案利害關係人的資訊和溝通需求：什麼人需要什麼資訊，他們什麼時候需要，以及如何將資訊提供給他們。
• 資訊發佈-及時將所需的資訊提供給專案受益人。
• 執行情況彙報-收集並發佈執行情況資訊，包括現狀彙報、進度測量和預測。
• 行政結束-產生、收集和發佈階段定型或專案完成的資訊。

PMP知識架構-專案風險管理

專案風險管理包括對專案風險的識別、分析和應對過程。它包括對正面事件效果的最大化及對負面事件影響的最小化。

• 風險識別：確定哪些風險可能對專案造成影響並且規劃每一風險的特性文件。
• 風險定性化：通過對風險及風險的相互作用的評估來評價對專案結果影響的大小。
• 風險量化：通過對風險及風險的相互作用的評估來評價專案結果的可能範圍。
• 風險應對措施開發：確定擴大機會的步驟及對威脅的應對措施。
• 風險應對控制：對專案過程中風險變化的回應。

為什麼需要經過培訓的專案經理？

公司與他們的客戶的期望值將隨著專案的深入而不斷上升，專案每個階段的缺點必須監控，以便採取有效的措施。專案經理的經驗，以及掌握專案管理工具及技能對一個專案的成功是至關重要的。我們還將在此基礎上結合培訓實習，幫助你的員工使用新知識，為您的企業創造出真正的效益。

何謂“R.E.P”？

“R.E.P.”是經美國專案管理學會（PMIR）鑒認之教育提供機構（Registered Education Provider; R.E.P）永久公司是PMI R.E.P.(編號1654)被正式授權頒發專業發展學分（PDU）給參加我們訓練課程的企業及學員。